Η Turkish Airlines (THY) πηγαίνει την προνομιακή ταξιδιωτική εμπειρία που προσφέρει στους επιβάτες της Business Class ένα βήμα παραπέρα. Η αεροπορική εταιρεία έχει κάνει μια σημαντική καινοτομία στις κάρτες μενού γευμάτων που προσφέρονται σε πτήσεις Business Class. Στόχος είναι η παροχή μιας πιο ολοκληρωμένης εξυπηρέτησης στους επιβάτες με την προσθήκη μιας τρίτης γλώσσας στα μενού, τα οποία προηγουμένως προετοιμάζονταν μόνο στα τουρκικά και τα αγγλικά.
Premium Design και ειδική επιλογή χαρτιού
Αυτή η νέα εφαρμογή του THY δεν περιορίζεται στη γλωσσική ποικιλομορφία. Η αεροπορική εταιρεία πραγματοποιεί επίσης σημαντικές αλλαγές στη σχεδίαση των καρτών του μενού Business Class, με στόχο να επιτύχει μια πιο «premium» εμφάνιση. Οι νέες κάρτες μενού έχουν σχεδιαστεί σε ειδική μορφή διπλώματος Z και εκτυπώνονται σε ειδικό χαρτί σε κρεμ χρώμα με χαλαρή υφή που δίνει ωραία αίσθηση στην αφή. Αυτή η σχολαστική σχεδίαση στοχεύει να προσφέρει μια εμπειρία υψηλού επιπέδου στους επιβάτες από οπτική άποψη και επίσης υποστηρίζει αισθητικά την παρουσίαση της υπηρεσίας κατά την πτήση.
Τρίτη γλώσσα που προσφέρεται σε μια ενιαία κάρτα
Ένα από τα πιο εντυπωσιακά στοιχεία της καινοτομίας είναι ο τρόπος παρουσίασης της τρίτης γλώσσας, που θα περιλαμβάνεται στα μενού. Στην προηγούμενη πρακτική, οι επιλογές τρίτης γλώσσας παρουσιάζονταν συχνά στους επιβάτες σε ξεχωριστές κάρτες. Ωστόσο, με τη νέα εφαρμογή της THY, αυτή η επιλογή τρίτης γλώσσας θα βρίσκεται πλέον σε μία κάρτα μαζί με την πλευρά του αγγλικού μενού. Με αυτόν τον τρόπο, οι επιβάτες θα μπορούν να περιηγούνται εύκολα σε επιλογές φαγητού τόσο στα Αγγλικά όσο και σε μια επιλεγμένη τρίτη γλώσσα σε μία κάρτα μενού.
Μεταβατική Διαδικασία και Χρονοδιάγραμμα Εφαρμογής
Η THY μεταβαίνει σταδιακά στη χρήση νέων καρτών μενού. Πρόσφατα σχεδιασμένες κάρτες μενού που έχουν ετοιμαστεί σε τουρκικές και αγγλικές γλώσσες προσφέρονται από σήμερα στους επιβάτες Business Class. Τρίγλωσσες κάρτες μενού, συμπεριλαμβανομένης μιας τρίτης γλώσσας, προγραμματίζεται να είναι διαθέσιμες σε όλες τις πτήσεις μεγάλων αποστάσεων έως τα τέλη Απριλίου. Αυτή η μεταβατική περίοδος θα επιτρέψει στους επιβάτες να προσαρμοστούν σταδιακά στη νέα εμπειρία μενού.
Η εμπειρία των επιβατών είναι εμπλουτισμένη
Αυτή η καινοτομία της Turkish Airlines εμπλουτίζει σημαντικά την ταξιδιωτική εμπειρία που προσφέρεται στους επιβάτες Business Class. Οι επιβάτες από διαφορετικές εθνικότητες και γλωσσικές ομάδες μπορούν πιο εύκολα να κατανοήσουν και να κάνουν επιλογές σχετικά με τις επιλογές φαγητού χάρη στα μενού που παρουσιάζονται στις δικές τους γλώσσες. Ταυτόχρονα, ο premium σχεδιασμός των νέων καρτών μενού και η ειδική επιλογή χαρτιού προσθέτουν αισθητική αξία στις υπηρεσίες εν πτήσει και κάνουν τους επιβάτες να νιώθουν πιο ξεχωριστοί. Αυτό το βήμα της THY μπορεί να θεωρηθεί ως μέρος της στρατηγικής της για την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών.
