Το Υπουργείο Εμπορίου έχει εντείνει τους ελέγχους του προκειμένου να προστατεύσει τα δικαιώματα των καταναλωτών στις ηλεκτρονικές αγορές, τα οποία έχουν αυξηθεί με την ανάπτυξη της τεχνολογίας. Στην ανακοίνωση του Υπουργείου αναφέρεται ότι οι εξ αποστάσεως συμβάσεις έχουν αποκτήσει σημασία καθώς οι καταναλωτές στρέφονται σε γρήγορα και εύκολα προσβάσιμα ηλεκτρονικά καταστήματα και τονίζεται ότι το γεγονός ότι ο καταναλωτής δεν έχει τη δυνατότητα να δοκιμάσει το προϊόν στα συμβόλαια αυτά δημιουργεί ανάγκη πρόσθετης προστασίας. Στο πλαίσιο αυτό, υπενθυμίστηκε ότι ζητήματα όπως το δικαίωμα υπαναχώρησης, η ενημέρωση προπαραγγελίας και η εκτέλεση της σύμβασης προστατεύονται από νομικές ρυθμίσεις.
Σοβαρές κυρώσεις για παραβιάσεις του δικαιώματος υπαναχώρησης
Το Υπουργείο ανακοίνωσε ότι έχουν γίνει νομοθετικές ρυθμίσεις και έχουν εντατικοποιηθεί οι έλεγχοι για παράπονα καταναλωτών όπως μη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης ή μη επιστροφή χρημάτων εντός της νόμιμης περιόδου, μη πραγματοποίηση ή καθυστέρηση παράδοσης αγορών που έγιναν κατά την περίοδο της εκστρατείας, μονομερής ακύρωση παραγγελιών για λόγους όπως εξάντληση αποθεμάτων και μη έγκαιρη επιστροφή χρημάτων. Ως αποτέλεσμα αυτών των μελετών, επιβλήθηκαν συνολικά διοικητικά πρόστιμα 2024 εκατ. TL σε 18 εταιρείες στις επιθεωρήσεις που ξεκίνησαν και ολοκληρώθηκαν τον Οκτώβριο του 40,3. Το πρώτο τρίμηνο του 2025 (Ιανουάριος-Μάρτιος), επιβλήθηκαν συνολικά διοικητικά πρόστιμα 49 εκατ. TL σε 53,4 εταιρείες, ενώ ανακοινώθηκε ότι 19 εταιρείες ήταν ακόμη σε εξέλιξη.
Το Υπουργείο Εμπορίου ανακοίνωσε στο κοινό ότι θα συνεχίσουν να διενεργούνται αποτελεσματικοί, εντατικοί και εκτεταμένοι έλεγχοι στο πλαίσιο του Νόμου 6502 για την Προστασία των Καταναλωτών και του Κανονισμού των Συμβάσεων εξ Αποστάσεως για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών και τη διασφάλιση συνθηκών θεμιτού ανταγωνισμού και αλλαγής αγοραστικών συνηθειών.
