Ο Υπουργός Μεταφορών και Υποδομών Abdulkadir Uraloğlu δήλωσε ότι η εφαρμογή «Πορτοκαλί Τραπέζι» που πραγματοποιήθηκε από τη Γενική Διεύθυνση TCDD Taşımacılık AŞ διευκολύνει τα ταξίδια των πολιτών με ειδικές ανάγκες, αφαιρώντας εμπόδια σε σιδηροδρομικούς σταθμούς και βαγόνια.
Ο υπουργός Ουράλογλου δήλωσε ότι η υπηρεσία «Orange Desk» προσφέρεται από τις 2 Δεκεμβρίου 2019, προκειμένου να διευκολυνθεί το ταξίδι επιβατών με περιορισμένη κινητικότητα σε σταθμούς τρένων κύριας γραμμής και υψηλής ταχύτητας με υψηλή πυκνότητα επιβατών.
Εκτός από τους σταθμούς YHT στην Άγκυρα και στο Eryaman, υπάρχουν επίσης σταθμοί στο Eskişehir, Konya, Selçuklu, Karaman, Pendik, Söğütlüçeşme, HalkalıΤονίζοντας ότι η υπηρεσία «Orange Desk» παρέχεται με 26 άτομα προσωπικό σε συνολικά 61 σταθμούς, συμπεριλαμβανομένων των σταθμών Izmit, Polatli, Bozuyuk, Bilecik, Arifiye, Gebze και των στάσεων Kirikkale, Yozgat και Sivas της γραμμής υψηλής ταχύτητας Ankara-Sivas, ο Uraloglu δήλωσε: «Συνεχίζουμε το έργο μας σε πολλούς τομείς, από το σύστημα αγοράς εισιτηρίων έως τις υπηρεσίες βοήθειας στους σταθμούς, για να διευκολύνουμε τη ζωή των αδελφών μας με ειδικές ανάγκες, να τους εντάξουμε στην κοινωνία ως ισότιμα άτομα και να αυξήσουμε την παραγωγικότητά τους. Από το 2019, 72 πολίτες με μειωμένη κινητικότητα έχουν επωφεληθεί από την υπηρεσία «Orange Desk» σε 749 σταθμούς». είπε.
Ο Ουράλογλου δήλωσε ότι σχεδίασαν τους νέους σταθμούς και τα οχήματα πλήρως σύμφωνα με τα πρότυπα των πολιτών με ειδικές ανάγκες και με τρόπο που θα διευκολύνει τη ζωή τους και είπε: «Κάνουμε επίσης αναθεωρήσεις και εκσυγχρονισμούς στους παλαιότερους σταθμούς και τα βαγόνια μας σύμφωνα με τα νέα πρότυπα και τα έχουμε κάνει και τα έχουμε ολοκληρώσει σε μεγάλο βαθμό. Υπό αυτή την έννοια, υπάρχει μια πολύ σημαντική ευαισθησία σε όλες τις μονάδες μας. Όλοι οι ανελκυστήρες, οι κυλιόμενες σκάλες, οι χώροι στάθμευσης και οι λογικές επιφάνειες στους σταθμούς μας, έχουμε τα ίδια και περισσότερα από αυτά που ισχύουν στα διεθνή πρότυπα». Μίλησε ως εξής.
Ειδική Εκπαίδευση για Υπαλλήλους Γραφείου Orange
Ο Ουράλογλου, ο οποίος επέστησε την προσοχή στη σημασία της υπηρεσίας Orange Desk που παρέχεται από τη Γενική Διεύθυνση TCDD Transportation Inc., δήλωσε: «Πρόκειται για μια υπηρεσία που παρέχουμε σε 26 σταθμούς και την αυξάνουμε καθημερινά. Έχει επίσης εκτιμηθεί ιδιαίτερα από τους πολίτες μας. Οι επιβάτες μας με ειδικές ανάγκες ειδοποιούν πρώτα τους σταθμούς στους οποίους θα επιβιβαστούν μέσω του συστήματος εισιτηρίων μας. Όταν τα άτομα με ειδικές ανάγκες φτάνουν στον σταθμό, τους υποδέχεται το ειδικά εκπαιδευμένο προσωπικό μας. Όλες οι υπηρεσίες παρέχονται από αυτό το προσωπικό μέχρι να επιβιβαστούν στο όχημα. Το προσωπικό τους υποδέχεται επίσης στον σταθμό από τον οποίο θα αποβιβαστούν». έκανε μια αξιολόγηση.
Ο Ουράλογλου δήλωσε ότι όσοι εργάζονται σε χώρους όπου παρέχεται η υπηρεσία Orange Desk εκπαιδεύονται σε πολλά θέματα, συμπεριλαμβανομένης της νοηματικής γλώσσας, με ειδικά μαθήματα, και πρόσθεσε ότι οι πολίτες με προβλήματα ακοής υποστηρίζονται επίσης μέσω βιντεοκλήσεων μέσω τηλεφωνικών κέντρων. Αυτή η εφαρμογή βελτιώνει την ταξιδιωτική εμπειρία των πολιτών με ειδικές ανάγκες, καθιστώντας τις σιδηροδρομικές μεταφορές πιο προσβάσιμες.
