Ολοκληρωμένα προγράμματα βελτίωσης που επικεντρώθηκαν στη βελτίωση της ασφάλειας των επιβατών είχαν ως αποτέλεσμα έναν αξιοσημείωτο μετασχηματισμό του συστήματος του μετρό. Στη συνέντευξη Τύπου στην οποία συμμετείχαν η Κυβερνήτης Kathy Hochul και ο δήμαρχος Eric Adams, αναφέρθηκε ότι τα χαμηλότερα ποσοστά εγκληματικότητας τα τελευταία 16 χρόνια παρατηρήθηκαν λόγω της επίδρασης των σωματικών βελτιώσεων και των αυξημένων επιθεωρήσεων. Στο πλαίσιο των μελετών φυσικής ασφάλειας, έγιναν σημαντικά βήματα προς την κατεύθυνση των στόχων ασφάλειας των επιβατών με την προσθήκη φραγμών στα άκρα της πλατφόρμας. Σύνολο έως το 2025 Φράγμα σε 115 σταθμούςιδρύθηκε και πρόκειται να ολοκληρωθεί η διαδικασία εξοπλισμού και των 472 σταθμών με συστήματα φωτισμού LED. Αυτές οι αλλαγές εφαρμόστηκαν για να μειωθούν τα ατυχήματα και να αισθάνονται οι επιβάτες πιο ασφαλείς. Η μείωση των ποσοστών εγκληματικότητας συνδέεται στενά με την αυξημένη επιβολή της αστυνομίας. Μεγάλα εγκλήματα μέχρι το 2024, σύμφωνα με επίσημα στοιχεία 5,2%Ενώ μειώθηκε, καταγράφηκε μείωση 14,4% σε σχέση με το 2019. Πίσω από αυτή την επιτυχία, επισημαίνεται ότι ο επιπλέον πόρος των 77 εκατομμυρίων δολαρίων που παρείχε το κράτος έπαιξε καθοριστικό ρόλο στην αύξηση του αριθμού των περιπόλων της NYPD. Η Hochul ανακοίνωσε ότι αυτή η οικονομική στήριξη θα συνεχιστεί το 2026 και θα μεταφερθούν περισσότεροι πόροι. Η εργασία που επικεντρώνεται στην κοινωνική υποστήριξη και την ψυχική υγεία αποτελεί μια άλλη σημαντική πτυχή της στρατηγικής ασφάλειας. Περισσότερες από 900 παραπομπές έχουν γίνει με επιτυχία χάρη σε ένα ταμείο 20 εκατομμυρίων δολαρίων για την αντιμετώπιση ζητημάτων αστέγων και ψυχικής υγείας. Με τον αριθμό των επιβατών να αυξάνεται κατά 8% φέτος, φτάνοντας τα 1,2 δισεκατομμύρια, τονίστηκε για άλλη μια φορά ότι η MTA Management διατηρεί πάντα την ασφάλεια στις προτεραιότητές της.
